No, delante del cliente no

Somos bastante flexibles en cuanto a cambios de especificaciones de producto Del interesante decálogo Top 10 frases que nunca deberías pronunciar delante de clientes todas son verdaderas cagadas, pero con que facilidad flaqueamos y las usamos como escapatoria a nuestras debilidades.

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Entiendes a Michael Porter de verdad

Me permito traducir (libremente) un decálogo de ideas que Joan Magreta, autora del artículo de HBR ‘Strategy Essentials You Ignore at Your Peril’ considera que no están bien entendidas por parte de los directivos y hombres de negocios al respecto del concepto de Ventaja Competitiva de Michael Porter. Como todo, se tiende a simplificar y […]

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Enséñales cómo fallas

Eso es !Enséñales como fallas! Muéstrale a todo el mundo todo lo que intentas, todo lo que inventas, todo lo que innovas, y hazlo bien alto, bien publico. ¿Qué es mejor innovar, innovar mucho y probar muchas cosas aunque solo una pequeña parte triunfe o no innovar nada? Yo espero que mis clientes valoren y […]

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Calidad ¿De verdad?

Tengo enfrente un proyecto que ya lleva 2 años y en el que tengo que entrar y lograr «controlar». Cada día veo decenas de correos  ir y venir en una vorágine de peticiones, reclamaciones y tareas que parecen no tener fin y sobretodo no acercarnos a un final. Sé que tengo que entrar desde hace […]

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