Hay muchas organizaciones que hablan mucho de los clientes y descuidan por completo a las personas que tratan con ellos: los empleados… siempre hay que tratar a los empleados exactamente como queremos que ellos traten a nuestros mejores clientes.
Se puede comprar el trabajo de una persona, pero no se puede comprar su corazón…
… hay que tratar a los empleados como voluntarios, tan voluntarios como los clientes, porque eso es lo que son. Aportan voluntariamente sus mejores dotes: el corazón y la mente.
Los 7 hábitos… Stephen Covey
lboisset's Ruminations 
Saludos:
Gracias por compartir el comentario. Hace muchos años había escuchado tratarlos como socios, pero realmente es un trabajo de voluntario en donde pueden dar sobre el 100% de sus capacidades. En mi país le llamamos: «dar la milla extra».
/teremontes
Puerto Rico
@teremontes Gracias a tí. Si lo és. Aunque el crédito es todo del señor Covey.