cliente, cliente y cliente ¿seguro?

ME encontré hace unos días esta visión del señor Polo: El enfoque «call-center aburrido vs. spot molón» es erróneo. El servicio al cliente puede ser un emocionante proceso de transformación empresarial. Puede convertirse en nuestro ADN, en nuestro factor diferencial. Y parece ser el caballo ganador. Un buen momento para volver a ponerlo por delante, […]

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¿Qué puedo ser…? (meme)

Me pone en una encruzijada mi amigo Tic616 con un meme que le pasa Manel, ¿Qué puedo llegar a ser…? Complicado y polifacético de responder. Yo soy muchas cosas. Yo soy un estudiante de esto, un observador de todo, bastante inquieto al que le interesa todo. Vaya eso ya lo dijo Luis.Tic. (siempre llego tarde). […]

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Tienen que morirse

Hasta ahora Tom Peters es uno de esos autores que acabo descartando en la cola de la caja de la librería, tengo que seleccionar si no quiero arruinarme con esta adicción por los libros que tengo. Sin embargo, a juzgar por lo que me ha gustado la cita a la que llegué desde twitter (lo […]

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El alcance dinámico….

Me está encantando la serie de artículos de Desencadenado que nos cuenta paso a paso el proceso de emprender un negocio para salir del paro. Quiero pararme en la dedicada al producto, ya que este aspecto es en general un problema. Hablábamos también del alcance adecuado en casa de Rafa estos días. En ambos casos […]

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Derivando e Integrando

Para seguir con el tema de los derechos de autor, y sin entrar en el Eurodiputado del Partido Pirata, me ha gustado mucho la forma de reivindicar el Mashup que encuentro en la Pastilla Roja. La humanidad siempre a avanzado mezclando y remezclando lo conseguido. Toda limitación está frenando el progreso.

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Minority Report al cubo

Si hace unos días me acordaba de Minority Report por un par de vídeos del Windows Surface, hace dos días aluciné con el vídeo de TED que nos trae Ángel en su entrada OMFG. Ahora sí que podemos hablar de Minority Report casi definitivamente. La verdad es que las posibilidades de los dispositivos que van […]

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Nos han metido un gol

Pues la verdad leyendo la forma en la que nos han despistado según Marc Vidal creo que yo también he picado. Es verdad que al final de lo que más se ha hablado es de lo de González Sinde cuando desde un punto de vista economico y politico no es lo más importante. Y digo […]

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