El riesgo, los buenos y los otros

Dice Javier Regueira en su libro Game Over, que la satisfacción de nuestros clientes, vital para el éxito de nuestros proyectos, puede expresarse con la siguiente fórmula: Y aquí hay que llamar la atención sobre Riesgo de Compra. Javier nos habla de un proyecto nuevo pero no hace falta pensar en una nueva iniciativa empresarial […]

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Leído: PresentationZen

Esta vez no he tardado tanto en terminar presentationZen de Garr Reynolds. Ha sido una lectura muy agradable con bastantes ejemplos e imagenes, aunque si me hubieran puesto el doble aún seguiría pidiendo más. El libro se centra en 2 objetivos principales. Por un lado trasmitirnos la convicción de que todos podemos hacer grandes presentaciones […]

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Calidad ¿De verdad?

Tengo enfrente un proyecto que ya lleva 2 años y en el que tengo que entrar y lograr “controlar”. Cada día veo decenas de correos  ir y venir en una vorágine de peticiones, reclamaciones y tareas que parecen no tener fin y sobretodo no acercarnos a un final. Sé que tengo que entrar desde hace […]

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